LIBRO DE RECLAMACIONES

Razón Social: GRUPO FERAC S.A.C

RUC: 20611315091

DIRECCIÓN: Jr. Leoncio Prado 937, Magdalena del Mar, Lima

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres

Apellido Paterno

Apellido Materno

Doc. Identidad

Número doc.

Teléfono fijo / Celular

Correo electrónico

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

2. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Motivo

Relacionado a

Producto

Fecha de reclamo/queja

29/11/2024

Identificación del bien contratado: Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

Detalle del Reclamo / Queja, según indica el cliente :

Monto Reclamado (S/.)

Acciones tomadas por la empresa

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.